Aide pour l’application

Demandez à votre organisation son code d’accès et vos identifiants. Choisissez votre rôle et votre langue sur l’écran d’accueil, saisissez le code de l’organisation, puis ouvrez votre organisation. Connectez-vous au portail avec votre compte existant.

Votre organisation crée et gère les comptes et décide des accès aux dossiers. La configuration de l’application ne crée pas de compte. La démonstration permet d’essayer l’interface ; n’y saisissez pas de données personnelles réelles.

Le téléchargement est gratuit pour les personnes disposant déjà d’un accès à une organisation utilisant le service. L’application native ne propose ni inscription ni achat. Les abonnements sont convenus séparément avec l’organisation.

Pour une invitation, un mot de passe oublié, un compte indisponible ou un autre rôle, contactez l’administration de votre organisation. Le support de l’application ne peut pas vous donner accès aux dossiers d’une autre organisation.

« Accueil » ouvre la page d’accueil du portail. « Retour » affiche la page précédente. « Actualiser » recharge la page actuelle. « Changer » revient au choix de l’organisation après votre confirmation.

Pour vous déconnecter, utilisez la fonction de déconnexion du portail de votre organisation. Changer d’organisation ne supprime ni votre compte ni ses dossiers et ne garantit pas l’effacement des sessions web enregistrées.

Vérifiez votre connexion Internet et le code de l’organisation, puis essayez « Actualiser ». L’application exige une connexion ; elle ne permet pas de modifier des dossiers hors ligne.

Si la connexion à votre compte est refusée, contactez votre organisation avant de réessayer plusieurs fois. En cas d’erreur, indiquez au support la version de l’application, le modèle du téléphone, la version du système et l’action concernée. Donnez le code de l’organisation seulement si nécessaire. Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou des dossiers sensibles.

Lorsque vous choisissez une action photo dans le portail, le téléphone peut demander une autorisation. Vous décidez de l’accorder ou non. Tout fichier que vous envoyez ensuite est traité par le portail de votre organisation.

Vous pouvez modifier les autorisations photo dans les réglages du téléphone. L’application native ne prend pas de photos en arrière-plan. Certaines actions du portail peuvent être indisponibles si vous refusez l’autorisation.

Pour obtenir une copie, corriger ou supprimer des données personnelles, contactez votre organisation ou le support. Supprimer l’application ou changer d’organisation sur votre téléphone n’efface pas les dossiers de l’organisation. Les obligations légales de conservation restent applicables.

Sur un téléphone partagé, déconnectez-vous du portail avant de le confier à quelqu’un. Le système gère les données locales et les sessions web ; utilisez ses contrôles de stockage lorsque disponibles. La notice de confidentialité explique la différence entre réglages locaux et dossiers de l’organisation.